Widerrufsrecht

RÜCKGABEN UND UMTAUSCH

• Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du das Produkt innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt in neuwertigem Zustand an uns zurücksenden. Wir akzeptieren es gerne zur Rückgabe oder zum Umtausch.
  Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand oder Umtausch an Vasili Lights, VPLK Design V.O.F. vom Kunden getragen werden.
  
  
• Herunterladbare Softwareprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Leider können wir keine reduzierten Artikel oder Geschenkgutscheine zurücknehmen.
• Damit dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.
• Für eine Erstattung müssen die Originalverpackung der Marke und alle Markenetiketten unversehrt sein.
• Sobald wir die Ware erhalten haben, prüfen wir deinen Anspruch und veranlassen anschließend die Erstattung.
• Bitte lege dem zurückgesandten oder umzutauschenden Produkt den Namen des Käufers und die Bestellnummer bei. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
• Falls das Produkt beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde, kann ein Ersatz nur berücksichtigt werden, wenn uns der Schaden oder Mangel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt schriftlich und mit Fotos gemeldet wird.
• Wir bearbeiten deine Erstattung unmittelbar nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel. Es kann bis zu 14 Geschäftstage dauern, bis der Betrag auf deinem Bankkonto erscheint. Finanzinstitute benötigen für die Bearbeitung manchmal länger. Falls die Erstattung nicht bis zu dem von uns zugesagten Datum erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter info@vasililights.com. Wir helfen dir gerne weiter.
• Wenn du den Artikel als Geschenk erhalten hast, sende uns bitte alle dir vorliegenden Informationen – beispielsweise die Bestellnummer sowie den Namen oder die E-Mail-Adresse der Person, die das Geschenk bestellt hat. Wir kümmern uns darum.

Produkte zur Rückgabe oder zum Umtausch sind an folgende Adresse zu senden:

Vasili Lights, VPLK Design V.O.F.
Louwesweg 1, 1066 EA AMSTERDAM, Niederlande.

ERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Geschäftstagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Geschäftstage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@vasililights.com.